Maderas Ardu

David Miragaya

FATAL servicio postventa. Compré un modelo laminado PERGO Merbau que tenía en mi anterior vivienda. Lo cual quería repetir unos años después. En tienda, no tenían la muestra de ese modelo, pero nos prometieron que sería el mismo que teníamos instalado unos años antes. La sorpresa fue que al llegar el material no correspondía con la calidad ni acabado que instalamos años atras, por lo tanto no aceptamos la recepción del pedido y lo echamos atrás solo comprobando una de las múltiples cajas del pedido. A posteriori del problema, me enteré que han cambiado la imagen de impresión y calidad en general de la tabla. MADERAS ARDU, como distribuidor oficial y responsable final de la decisión, no ha querido hacerse cargo de las cajas SIN ABRIR de todo material, dejando tirado al cliente haciéndole perder miles de euros y sin recepcionar las cajas. Parece mentira que después del malentendido de los acabados, encima demostrables vía email, MADERAS ARDU y la marca PERGO en pleno 2022 tenga este mal servicio postventa con un material que ni siquiera fue recepcionado ni abierto. Las tablas de los laminados son productos que cambian mucho de unas a otras, tanto en forma de las betas y tonalidades. Como no estés 100% segur@ de lo que compras, luego Maderas Ardu no aceptará ni la devolución y te quedarás con el suelo. La calidad de las tiendas o servicios se demuestra cuando surgen problemas y como los gestionas. Cualquier tienda, hoy día, te dá un tiempo para incluso abrir y probar el producto y te devuelve el dinero incluso si no te gusta. Maderas Ardu y Pergo, en este sentido, no está a la altura de la epoca en la que vivimos. SIN RECEPCIONAR NI ABRIR las cajas y justificando el problema debido al malentendido, se desinteresan y no te proponen soluciones de ningún tipo. Un año después del pedido y del problema y aún me deben el dinero. Adjunto foto de la diferencia de la tabla del piso viejo y la nueva tabla pedida.

Eleeme45 Fdez blanco

Exposición espectacular ,trato, sin ser cliente, muy amables,y siempre ayudándote, y con las barreras y trabas del covid ,me atendieron muy bien.. No tengo ninguna queja ,, solamente q me cobraron lo q compre,. 🥲, Y además , me dieron las vueltas.... Sin mas , los precios van todos por un estilo siendo de la misma calidad. Lo q a mí me importa q si tienes un problema o cualquier duda , están,,, y te asesoran no solo te vendo esto y ya esta, ......tienes un problema y intentan solucionarlo, cumplen con su deber,por q es su deber....como yo.... Sin mas.....

Robert Peña de Marcos

Son los número uno. Nunca fallan, son amables y tiene lo mejor en parquet y puertas. Los recomiendo absolutamente, hace años que soy cliente, en varias reformas diferentes.

Esther Torres

Dos semanas esperando un presupuesto… poca profesionalidad.